Teslimat ve İade Koşulları

Teslimat Bilgileri

  • Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

  • Teslimatlar, anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla yapılır.

  • Kargo süresi, teslimat adresine göre değişmekle birlikte genellikle 1-5 iş günü içerisinde tamamlanır.

  • Kampanya dönemlerinde veya resmi tatillerde teslimat sürelerinde gecikme yaşanabilir.

Kargo Ücreti

  • 3000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.

  • 3000 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti alıcıya aittir.

Geri Ödeme ve İade Politikası

True Design Store olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade ve değişim işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz.

1. İade Şartları

  • İade etmek istediğiniz ürün(ler) için, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

  • Ürünler, kullanılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış, tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olmalıdır.

  • Kişiye özel üretilen veya sipariş üzerine hazırlanan ürünlerde iade kabul edilmemektedir (örneğin özel ölçü veya kişiselleştirilmiş ürünler).

2. İade Süreci

  • İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü anlaşmalı kargo firmamızla gönderebilirsiniz.

  • Ürün bize ulaşıp gerekli kontroller yapıldıktan sonra, iade koşullarına uygunsa ücret iadeniz 7 iş günü içinde, ödemenizi gerçekleştirdiğiniz yöntemle yapılacaktır.

  • Kargo bedeli:

    • Ürün kaynaklı bir hata varsa (örneğin yanlış ürün, hasarlı ürün) kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.

    • Üründen memnun kalmama veya kişisel sebeplerle yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

3. Değişim

  • Ürün değişim taleplerinizde de teslimattan itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

  • Değişim işlemleri stok durumuna bağlıdır. Stokta olmayan ürünler için ücret iadesi yapılır.

4. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade edilemez:

  • Kullanım hatası sonucu zarar görmüş ürünler

  • Hijyen kuralları gereği açılmış veya kullanılmış kişisel ürünler

  • Özel üretim ve kişiye özel tasarlanmış ürünler

5. İletişim

İade ve değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki bilgiler üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

Treudesignstore.com Müşteri Hizmetleri
E-posta: [destek@treudesignstore.com]
Telefon: 0850 222 58 68
Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 – 18:00